La Fundación Andalucía Emprende, entidad dependiente de la Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía, ha prestado más de 72.200 servicios de información, atención y apoyo a autónomos para crear nuevas empresas y 19.700 apoyos en la tramitación de incentivos públicos, de cara a ayudar a las personas que conforman este colectivo en la puesta en marcha de sus ideas y en la reorientación de sus modelos de negocio para combatir la crisis.
Unos resultados que se han obtenido con la puesta en marcha de iniciativas pioneras y servicios especializados en un entorno digital y accesible para todas las personas que lo necesiten, complementando con ello la prestación presencial de sus servicios.
Entre ellos, se encuentra un canal directo de atención especializada, autonomos@andaluciaemprende.es, detrás del que hay un equipo especializado de profesionales que, aplicando metodologías de trabajo ágiles, da respuesta en menos de 48 horas y a través del cual se han atendido de manera personalizada más de 600 consultas
También se habilitó una web específica ('https://autonomos.andaluciaemprende.es'), que recoge, de manera clara y fácilmente accesible, todas las ayudas y recursos vigentes a los que pueden optar. A estas herramientas se suman un centenar de encuentros digitales, en los que expertos en distintas materias le han contado a un total de más de 18.000 asistentes las ayudas que tienen a su disposición, han abordado los temas que más les preocupan e interesan, como la financiación o la digitalización, y han resuelto dudas en directo; y una veintena de guías e infografías sobre temas de interés y para aclarar normativa, que se han publicado en la 'www.andaluciaemprende.es', obteniendo más de 4.200 visualizaciones y descargas en el primer semestre del año.
ENCUESTAS
Junto a ello, y dentro del plan de "escucha activa" que ha activado esta entidad para conocer de primera mano las necesidades, preocupaciones e inquietudes de emprendedores y autónomos, se han realizado 4.873 encuestas que han permitido conocer los retos a los que se enfrentan en esta nueva realidad covid y elaborar estudios especializados para abordarlos.
Entre las principales necesidades detectadas se encuentran mejorar el acceso a la financiación de los proyectos, más formación en gestión empresarial y nuevos modelos de negocio, conocer tendencias y nuevas oportunidades en el contexto económico actual, avanzar en la digitalización de los negocios, ampliar las redes de contacto y favorecer el establecimiento de comunidades colaborativas.
La directora de Andalucía Emprende, Rosa Siles, ha puesto en valor los resultados obtenidos "gracias a una fórmula exitosa pensada por y para los autónomos, en la que hemos apostado por una comunicación digital proactiva, con seminarios web de especialistas, canales de atención directa y comunidad, aplicando una metodología ágil sin precedentes en la administración pública, que nos ha permitido implantar un nuevo modelo de prestación de servicios omnicanal, poniendo el foco en dar respuesta a las necesidades de los autónomos hoy".
A los servicios especializados para autónomos se suman los Puntos de Atención al Emprendedor (PAE), a través de los que Andalucía Emprende facilita la creación telemática y el desarrollo de nuevas empresas, prestando servicios de información, tramitación de documentación, asesoramiento, formación y apoyo a la financiación empresarial. Andalucía Emprende dispone de 230 PAE, de los 779 que hay en Andalucía (319 públicos y 460 privados), lo que supone el 72% de los PAE públicos activos en la comunidad.
Y junto a ello, ha activado otras iniciativas que han supuesto una notable mejora en la calidad y en la eficacia de los servicios que ofrece, como la comunidad digital 'Somos Emprende Network', ('https://somosemprende.andaluciaemprende.es'), la primera plataforma colaborativa de emprendimiento a nivel global, que permite a emprendedores y a autónomos teletrabajar y compartir conocimiento y experiencias, así como acceder, con un solo clic, a un servicio especializado y personalizado de asesoramiento empresarial para que puedan sacar el máximo potencial a sus negocios; el canal de televisión digital 'Empezar.tv', para estimularles y ayudarles con sus ideas de negocio en los primeros pasos; o el programa de reactivación económica 'Reinicia', para ayudarles a reorientar su actividad y logar que den respuesta a las nuevas necesidades de los clientes y del mercado que han surgido a raíz del covid.
La iniciativa 'Reinicia' fue nominada recientemente en los Premios de la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información como una de los cinco mejores programas en su categoría.
